Примерочная — это последний рубеж перед покупкой. Именно здесь клиент принимает решение: взять или отложить. И если кабина тесная, освещение делает человека бледным, а крючок для одежды болтается на одном шурупе — решение будет «отложить». Хорошая примерочная зона увеличивает конверсию ощутимо. Плохая — тихо убивает продажи.
Примерочная зона — это не только сами кабины. Это еще пространство перед ними, зеркала, освещение, напольное покрытие и то, как клиент попадает в эту зону из торгового зала. Все работает в комплексе. При планировании оборудования стоит учитывать, что в большинстве магазинов одежды и обуви вешала и стойки — неотъемлемая часть зоны примерки. Актуальные решения для этого сегмента представлены в разделе оборудования для магазинов одежды и обуви.
Размеры кабин: минимум и комфорт
Минимально допустимый размер примерочной кабины — 90×90 см. Но это действительно минимум: развернуться нормально, не задевая стены, при таких размерах сложно. Комфортный стандарт — 110–120 × 110–120 см. Если площадь позволяет — 120×120 и более. В магазинах с активной примеркой верхней одежды или вечерних платьев — от 130×130 см.
Высота кабины — не менее 2,1 м. Занавеска или дверь должна закрывать пространство полностью, от пола до потолка, без зазоров.
Освещение: самый недооцененный фактор
Освещение в примерочной влияет на продажи сильнее, чем принято думать. Холодный белый свет сверху делает кожу серой, подчеркивает тени под глазами и на теле — покупатель видит себя хуже, чем есть. Это прямой путь к отказу от покупки.
Оптимальное решение — теплый или нейтральный свет температурой 2700–3500 K, расположенный не только сверху, но и сбоку (на уровне 140–160 см от пола). Боковые источники света устраняют жесткие тени и дают более естественную картину. Мощность — не менее 500–700 люкс в плоскости зеркала.
Зеркала: сколько и какие
В каждой кабине обязательно полноростовое зеркало — ширина не менее 50 см, высота от 160 до 200 см. Зеркало должно стоять строго вертикально: наклоненное вперед делает человека визуально полнее снизу, назад — сверху.
Дополнительное зеркало с трехстворчатой конструкцией (трюмо) в зоне перед кабинами позволяет клиенту рассмотреть себя со спины — и часто именно это зеркало «дожимает» покупку.
Крючки, полки и детали
В каждой кабине нужно минимум 3–4 крючка: для одежды, которую принесли на примерку, для вещей, которые сняли, и для сумки. Если крючок один — клиент вешает все в кучу и раздражается. Крючки должны быть прочными и крепко зафиксированными.
Небольшая полочка или подиум внутри кабины для обуви и аксессуаров — приятный плюс, особенно в магазинах, где одежду примеряют вместе с обувью.
Напольное покрытие в примерочной должно быть мягким и теплым: ковролин или деревянный настил. Холодная плитка — некомфортна при разувании и оставляет неприятное впечатление.
Зона перед примерочными
Пространство перед кабинами — это зона принятия решений. Здесь клиент оценивает вещи, которые не взял с собой, и сравнивает варианты. Что здесь должно быть:
-
Зеркало в полный рост или с трехсторонним обзором
-
Мягкое сиденье или пуф для спутника
-
Вешало для «отложенных» вещей
-
Хорошее освещение — не хуже, чем в самой кабине
